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“心传承·新闪耀” 江苏AG亚游集团售后服务技能大赛圆满落幕
发表时间:2017-07-12     阅读次数:602     字体:【

        7月9日-10日,江苏AG亚游集团售后服务技能大赛在东风日产南通名尼威专营店圆满落幕。来自江苏AG亚游集团旗下南通、盐城地区的东风日产、东风雪铁龙、标致、东风裕隆、等多个品牌专营店的售后精锐选手们参加了比赛,通过两天的激烈角逐,最终产生了优胜者。 

2017年,在集团售后服务部“精耕细作 用心服务”的管理目标指引下,用心服务好每一位客户是售后服务的基础。前台是服务的窗口,技术是服务的条件,质量是服务的灵魂,售后服务技能大赛实行全员练兵,共同提升,选拔树立技能标杆,加强店内内部培训,促进参赛人员的沟通交流、经验分享,达到对内练兵,对外宣传,最终达到客户满意的目的。因此,在东风日产“心传承 星闪耀”服务技能大赛的指导下,AG亚游集团将选拔赛岗位由双人快保扩大为服务总监、SA、品质信息专员;组织了全集团覆盖多品牌的“星服务 新超越”售后服务多岗位的技能大赛,提升服务能力及服务质量,真正贴合“客户服务年”的指导理念。

江苏AG亚游集团丁进董事长致辞

东风日产市场营销总部售后服务部林诚总监致辞

比赛现场全景

全体参赛选手宣誓

评委代表宣誓

专业为王,理论结合实际

书面理论考试、一分钟问答、SA实操、双人快保、服务总监案例评析……丰富的比赛形式筛选出最强售后服务团队,赛事热情高涨的背后是江苏AG亚游集团广大汽车人对自我的不断提升与突破。

现场理论考试

一分钟快速问答比赛现场

SA实操比赛现场

服务总监案例陈述比赛现场

双人快保比赛现场

双人快保比赛现场

经历了两天的激烈的角逐之后,大赛产生服务总监、双人快保、品质信息专员冠军,他们将继续代表苏中区再战分站赛;SA冠军、亚军、季军;各比赛项目优秀奖以及优秀服务团队等多项殊荣;在隆重的颁奖仪式上,由集团领导、厂家领导为本次大赛的获奖者颁发奖项。

盐城苏缘、建湖总经理颁发双人快保优秀奖

集团副总崔新兵、二手车零售店店长季峰颁发品质信息专员优秀奖

集团副总张森总、崔新兵总颁发服务总监优秀奖

太平洋专营店总经理张伟忠先生为获得SA季军、太平洋店徐慧慧颁奖

苏中区高级督导孙涛先生为获得SA亚军、海通店潘霞颁奖

东风日产售后服务部客户支援科叶艳老师为获得SA冠军、东风裕隆店杜群雯颁奖

集团总经理徐云女士为获得服务总监冠军、盐城苏缘店臧浩颁奖

集团副总陈洁女士为获得品质信息专员冠军、海安店袁彬彬颁奖

东风日产市场营销总部售后服务部林诚总监为双人快保组冠军

苏缘店顾竹华、于淼颁奖

集团董事长为获得优秀售后服务团队、盐城苏缘团队颁奖

        大赛虽然已经落幕,但提升服务质量、提升客户满意度的目标不变!江苏AG亚游集团将持续完善服务流程,持续改善客户服务体验,在提升服务的道路上坚定前行!

 
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